HepsiPay işlem

Telefon numaramı değiştirdikten sonra, yeni numaramı Hepsiburada, Hepsifinans ve Hepsipay sistemlerine bildirdim. Ancak yaklaşık 4 aydır numaram bir türlü güncellenmedi ve bu nedenle ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde fark...

İki gündür Hepsipay hesabımda kredi kartımla gümüş alımı yapmak istediğimde “Kart ile yaptığın işlemlerde günlük limite ulaştın” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Oysa gün içinde hiç işlem yapmadım ve daha önce aynı kartla defalarca sorunsuz işlem gerçekleştirdim. Kullanmakta olduğum kart TEB’e ait...

Hepsiburada üzerinden Eylül ayı sonunda yaptığım bir alışverişte toplam 150 TL Hepsipara bakiyem vardı. Bunun 75 TL’si iade işleminden, diğer 75 TL’si ise memnuniyet amacıyla hesabıma tanımlanmıştı. Aldığım maskara ürününü iade ettim ve iade sonrası 75 TL Hepsiparam hesabıma geri yüklendi. Ancak 07....

Hepsiburada üyeliğimi İstanbul’dan internet üzerinden kapattım. Ancak Hepsipay hesabımda bulunan 339,60₺ bakiyemi kartıma aktaramadan hesabım kapandı. Hesabım kapandığı için hiçbir işlem yapamıyor, sürekli hata alıyorum. Konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çağrım a...

Hepsipay Premium aboneliğim bilgim dışında başlatılmıştır. 5 Ekim 2025 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, Kasım 2024’ten itibaren her ay düzenli olarak 49,50 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama bildirimi ald...

Hepsi Pay üzerinden hiçbir üyeliğim veya aboneliğim olmamasına rağmen, Garanti Bankası kartımdan her ayın 6’sında düzenli olarak 49,90 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve herhangi bir onayım olmadan hesabımdan para çekilmiştir. Durumu fark...

Hepsiburada üzerinden 468 614 1102 numaralı siparişim için bugün Ziraat Bankası kartımla taksit ödemesi yapmak istedim. Hem toplam tutarı (2000 TL) hem de taksit tutarını (507,49 TL) ödemeye çalıştım, fakat “Ziraat ile ödeme yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme işlemini gerçekleştiremi...

04 Ekim 2025 tarihinde saat 13.50 civarında Hepsiburada internet sitesinden yaptığım alışveriş sırasında, kutucuğu işaretlemediğim halde Hepsipay onay kodu sayfasına yönlendirildim. Alışverişimi tamamlamak için defalarca geri dönmek ve her seferinde onay kodu girmek zorunda kaldım. Çocuğumun okuluna...

5 Ocak 2025 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden yaptığım rezervasyon işleminin ödemesini Hepsipay hesabımla gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında “%10 geri ödeme kampanyası” vardı. Kampanya koşullarına göre, rezervasyon ödememi Hepsipay hesabımla yaptığım için otelden çıkış yaptığım gün Hepsipay hes...

Hepsipay hesabımdan bilgim dışında, son 6 ay boyunca her ay ikişer defa olmak üzere toplamda 49 TL tutarında “hizmet bedeli” adı altında para kesintileri yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarında bir kaybım oluştu. Bu kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebim a...

21 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ray Ban marka gözlük siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: 4833207541. Ürün hiç kargolanmadı ve iptal işlemi sonrasında 3.732,50 TL tutarındaki siparişin ödemesini kısmen Hepsipay bakiyemle, kalan 3.717,65 TL’sini ise Yapı Kredi Hepsiburada World kred...

Hepsipay hesabımda şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama işlemi sırasında kod eski telefon numarama gidiyor, bu yüzden yeni şifre oluşturamıyorum. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak çözüm aradım fakat müşteri hizmetleri de şifre girmemi istediği için yardımcı ola...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve Hepsipay kartımı kullanarak Yapı Kredi iş birliğiyle düzenlenen alışveriş kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 2500 TL harcama yaptım ve 400 TL değerinde puan kazandım. Ancak 483,29 TL ve 183,50 TL tutarlarında iade işlemleri kartıma, bilgim dışında gerçekleşti....

Hepsipay üzerinden kredi kartımla gram altın almak istediğimde, günlük çekim limiti 20 bin tl olmasına rağmen “günlük limit aşıldı” uyarısı alıyorum. Oysa gün içinde hiç işlem yapmadım. Bu sorunu dün ve bugün yaşadım. Konu hakkında Hepsipay müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Bana geri dönüş...

30 Eylül 2025 tarihinde, bilgim dışında Hepsipay tarafından Halkbank hesabımdan 12,43 TL tutarında bir para çekildiğini fark ettim. Hesabımın bağlı olduğu telefon numarası 0553 930 ** ** 45’tir. 27 Eylül 2025 tarihinde bir alışveriş yapmıştım ancak bu işlemden sonra herhangi bir abonelik, otomatik ö...

16.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Hepsipay hesabımdan 398,79 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlem, Sanal Pos funtoysclub.com +442922770126cy firması üzerinden online olarak gerçekleştirilmiş ve işlem referans numarası 5259******68’dır. İşlem sırasında bana hiçbir ş...

30.09.2025 tarihinde saat 17:37’de, Halkbank’na ait sonu 9897 ile biten kartımdan, bilgim dışında Hepsipay adına 49 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Hepsipay’e herhangi bir üyeliğim bulunmamakta ve bu işlemle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme almadım. Fatura ödemesi yaptığımda da böyle bir çeki...

Hepsiburada üzerinden hazır limit kullanarak iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden birini iade ettim, ancak işlem ücreti iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki ürünün de iade edilmesi gerektiği, aksi takdirde işlem ücreti iadesi olmayacağı söylendi. Bu kural bana sipariş veya iade...

30 Eylül 2025 tarihinde saat 10:40’ta Hepsiburada hesabım üzerinden altın alımı için kıymetli maden hesabıma 20.000 TL'lik parçalar halinde toplam 250.000 TL yükleme yaptım. Yüzde 0 komisyon kampanyasından faydalanmak için işlem yaptım ancak kampanya koşullarında belirtilmeyen bir işlem limiti olduğ...

24.09.2025 tarihinde Hepsipay üzerinden kullandığım krediyi kapatmak isterken, aynı kredi referans koduyla 11.681,45 TL tutarında ödemeyi Akbank Axess Platinum kredi kartımdan iki kez çektiniz. Bankamdan gelen uyarı mesajı sayesinde, yaklaşık bir haftadır bu durumdan habersiz olduğumu fark ettim. Kr...

24 Temmuz’dan beri Hepsipay limitim hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandı. Hesabımda herhangi bir gecikmiş ödeme ya da şüpheli işlem bulunmuyor; hatta ödemelerimi her zaman erken ödüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemin otomatik olarak limit tanımladığını ve müdahale edemediklerini ilet...

28 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada hesabım, bilgim dışında üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiştir. Xiaomi 12 Pro model cep telefonumdan hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram ve e-posta adresim de iznim olmadan değiştirilmiş. 29 Eylül sabahı saat 08:50 civarında...