to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 468 614 1102 numaralı siparişim için bugün Ziraat Bankası kartımla taksit ödemesi yapmak istedim. Hem toplam tutarı (2000 TL) hem de taksit tutarını (507,49 TL) ödemeye çalıştım, fakat “Ziraat ile ödeme yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya bloke bulunmuyor. Aynı gün, birkaç dakika önce başka bir siparişimin taksitini yine Ziraat Bankası kartımla sorunsuz şekilde ödedim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem Hepsiburada hem de Hepsipay müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sürekli olarak sorunun bankadan kaynaklandığını ve sadece Akbank kartıyla ödeme yapabileceğimi söylediler. Oysa bankamda veya kartımda herhangi bir sorun yok ve daha önce de aynı kartla ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Bugün son ödeme günü olduğu için, ödeme yapamadığım takdirde gecikme bedeli yansıtılacağı bildirildi. Ödemeyi yapmak için elimden geleni yapmama rağmen sistemden kaynaklanan bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, ödemenin bugün alınmasının sağlanması ve yaşanabilecek herhangi bir gecikme bedelinin tarafıma yansıtılmamasıdır. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Hepsiburada Limit ile yıllardır sorunsuz şekilde sipariş oluşturuyorum ve ödemelerimi genellikle son ödeme tarihinden önce yapıyorum. Son olarak 4547287588 numaralı siparişim için 17 Ağustos 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart ile 373,08 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, ancak H...
Hepsipay bakiyesiyle yaptığım 394,26 TL tutarındaki taksitli ödemenin son gününde, iki gündür site hatası nedeniyle ödememi gerçekleştiremiyorum. Akbank, Denizbank, Yapı Kredi ve Ziraat Bankası kredi kartı ve banka kartlarımı denememe rağmen hiçbir şekilde ödeme kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle...
Hepsiburada'nın Hepsipay hizmetinden faydalandım, ödeme yapmaya çalışıyorum fakat ödemeyi almıyor. Ödeme banka hesabımdan çekilip Hepsiburada sisteminde tamamlandı olarak gözükmüyor, bir süre sonra ise ödediğim tutar banka hesabıma iade olarak yatırılıyor. Hepsiburada'nın sistemsel bir sorunu yüzünd...
Hepsipay üzerinden taksitli ödeme yapmak istiyorum ancak sadece Akbank uygulaması üzerinden ödeme yapabileceğim belirtiliyor. Bunun için Akbank hesabı açtım fakat hesabım da bloke oldu ve yine ödeme yapamıyorum. Başka kartlarla (Ziraat kart, Garanti kart) ödeme yapmak istediğimde ise “Üzgünüz şu an ...
11 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla 8.928,02 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim ve ödemeyi Hepsipay aracılığıyla 3 taksit olarak gerçekleştirdim. İlk taksit kartımdan otomatik olarak çekildi, kalan 2. Ve 3. Taksitler ise sırasıyla temmuz ve ağustos aylarında kartım...
Yorumlar