Hepsipay Şifremi Unuttum İşleminde Eski Telefon Numarasına Kod Gönderilmesi, Bakiye Kullanılamıyor

Hepsiburada bünyesindeki Hepsipay hesabıma giriş yapmak istediğimde şifre istiyor, “şifremi unuttum” dediğimde ise doğrulama kodunu eski telefon numarama gönderiyor. Oysa telefon numaramı Hepsiburada hesabım üzerinden çok önceden güncellemiş olmama rağmen sistem ısrarla eski numaraya kod göndermeye çalışıyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Hepsipay içinde bakiyem bulunuyor ve bir gündür bu bakiyeyi kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer de “kayıtlı telefondan aramanız lazım” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Eski numara artık aktif olmadığı için bu şartı yerine getirmem de mümkün değil ve bu durum gerçekten insanın sabrını zorlayan bir hale gelmiş durumda.

Eski numarama bağlı doğrulama sürecinin düzeltilmesini, hesabımın güncel telefon numaram üzerinden doğrulanmasını ve Hepsipay bakiyeme erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.