Hepsipay Hesabım Eski Numaraya Doğrulama Kodu Gönderildiği İçin Kilitlendi

Hepsipay hesabıma bugün giriş yapmaya çalıştığımda SMS doğrulama kodunun eski telefon numarama gittiğini fark ettim. Kayıtlı numarama artık erişimim yok, bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sistemde kayıtlı olan numaradan arama yapabileceğim söylendi. Eski numarama erişimim olmadığı için bu şartı yerine getiremiyorum ve bu durumda tamamen kilitlenmiş kalıyorum. Hesabımda 599 TL bakiyem bulunuyordu, numara değiştirme denemem sırasında bu tutarın karta iade olacağını düşünüyorum ancak buna dair net bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem hesabıma tekrar erişebilmek hem de 599 TL bakiyemin akıbeti hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, numara güncelleme konusunda da erişimi olmayan kullanıcılar için uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.