Hepsipay Hesabına Giriş Sorunu: Doğrulama Eski Telefon Numarasına Gönderiliyor

Hepsiburada uygulaması üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum dediğimde doğrulama mesajı eski telefon numarama gönderiliyor. Uygulama üzerinden telefon numaramı güncellememe rağmen bu değişiklik Hepsipay tarafına yansımıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bankamı arayıp KKB üzerinden numaramı değiştirmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise numaramın zaten güncel olduğu bilgisi verildi. Yani kurumlar arasında yönlendirilip sorunum bir türlü çözülemedi.

Hepsipay sisteminde telefon numaramın doğru ve güncel haline getirilmesini ve hesabıma girişimin sağlanarak erişim sorunumun giderilmesini talep ediyorum.