Hepsipay Bakiyeme Erişemiyorum, Transfer Yapılamıyor

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımda bulunan 13.799 TL bakiyeme bir süredir erişemiyorum. Hepsipay bakiye ekranı hem mobil uygulamada hem de web site üzerinden açılmıyor, sadece yükleniyor gibi görünüp beyaz ekranda kalıyor ve bu nedenle paramı kredi kartıma aktaramıyorum.

Uygulamayı silip tekrar yükleme, farklı internet bağlantısı deneme ve web sitesi üzerinden giriş yapma gibi adımları denememe rağmen sorun devam ediyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı ve kaynağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Hepsipay bakiyemin acil olarak erişilebilir hale getirilmesini, paramın kredi kartıma aktarılmasının sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.