Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Hepsipay Hesabına Erişilemiyor

Hepsipay hesabımda kayıtlı olan telefon numaramı güncelleyemediğim için bir haftadır hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığım anda sistem otomatik olarak eski telefon numarama doğrulama kodu gönderiyor ve numara değişikliği yapabileceğim herhangi bir alan bulunmuyor. Eski numaraya erişimim olmadığı için ne giriş yapabiliyorum ne de hesabımdaki bakiyeden faydalanabiliyorum.

Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu anlattım, talep oluşturduklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Hâlâ aynı ekranda, doğrulama kodu eski numaraya gidecek şekilde takılı kalmış durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor.

Hepsipay hesabımdaki bakiyeye erişebilmem için telefon numaramın güncellenmesini veya başka bir güvenlik doğrulaması ile hesabımın açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.