Yırtık Kutu İle Teslim Edilen TV İçin Sağlam Ürün Talebi

29.09.2025 tarihinde Hepsijet ile teslim edilen TCL 43S5K 43 inç 109 ekran Android TV siparişimde, ürünün kutusu yırtık şekilde tarafıma ulaştı. Teslimat sırasında kutunun yırtık olduğunu kargo görevlisine gösterdim ve fotoğrafını çektim; ancak tutanak tutulduğunu bilmiyordum. Ürünü İzmir/Karşıyaka’da teslim aldım. Televizyonun kendisinde herhangi bir hasar olup olmadığını anlayabilmem için kutuyu açmam gerekiyor, şu an için sadece kutunun yırtık olduğunu görebiliyorum.

Sipariş numaram: 62753896361772. Ürün için 14.103 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ve iade edileceği söylendi. Ancak ben sağlam ve sorunsuz bir ürün teslim almak istiyorum.

Konu hakkında hızlıca çözüm sunulmasını ve tarafıma sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.