to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kargonun Geri Dönmesi Ve Tekrar Teslim Talebi
Hepsijet ile yapılan kargo teslimatımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Gönderimin içinde Adidas marka ayakkabı bulunuyor ve ads5000*****11 kodlu kargom sistemde önce teslim edilmiş görünüp şu anda iade sürecinde geri gidiyor olarak görünüyor.
Teslimat adresimde kayıtlı olan telefon numaramın son hanesi yanlış girildiği için ne SMS ne de arama alabildim. Yurt ortamında kaldığım için kargonun gelip gelmediğini kapıdan takip etme şansım olmuyor, genelde dağıtımdan sorumlu kişi aradığında gidip teslim alıyorum. Numaram yanlış girildiği için bana hiçbir şekilde ulaşılmamış ve ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili de gelmemiş.
Canlı desteğe bağlanıp durumumu anlattığımda adres veya numara değişikliği yapılıp yapılamayacağını sordum, ancak bana bunun başka bir firma üzerinden geldiği ve ellerinden bir şey gelmediği söylendi. Hatalı girilen iletişim bilgisi nedeniyle bilgilendirme alamadığım için kargomun iade sürecine girmesi mağduriyetime sebep olmuştur.
Ads5000*****11 takip numaralı kargomun iade edilmeden tekrar tarafıma teslim edilmesini ve iletişim bilgilerimin (telefon numaramın) sisteme doğru şekilde girilmesini talep ediyorum.
Şimdi de satıcıya iade edildiği söyleniyor Hepsijet kargo takip sitesinde ama hala Hepsiburada siparişler bölümünde bir değişiklik yok anlamadım bilgilendirici bir mail vs atmak çok mu zor geri dönüş istiyorum
