Yanlış Kargo Teslimatı Ve Tazmin Bedeli Sorunu

13.12.2024 tarihinde GLV69115345745 takip numaralı göndermiş olduğumuz kargomuz tarafınızdan başka bir kargo ile karıştırılmış ve müşterime bizimle alakası olmayan ürün gönderilmiştir. Durumu kargo firmasına 16.12.2024 tarihinde bildirdiğimizde bize konunun 3 iş günü içerisinde araştırılacağını ve bize geri dönüş yapılacağını bildirdiler. Bu süreç zarfında bize hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Müşterimize teslim edilen yanlış ürün tarafınızdan teslim alındı ancak bizim ürünümüzle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Biz müşterimizin mağdur olmaması için sipariş etmiş olduğu ürünü tekrar kendisine gönderdik. Bizim göndermiş olduğumuz ürün halen kayıp ve kargo şirketi tarafından tazmin bedeli ödenmemiştir. Kaybedilen kargonun tazmin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.