Kargo Teslimatında İletişim Eksikliği Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yaşattı

Glv28934523848 takip numaralı gönderim için 13/10/2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Demirkapı Mahallesi'ne teslimat bekliyordum. Kurye sabah saat 9'da kapıma gelmiş, ancak o saatte uyuduğum için sadece bir kez aramış ve ardından ulaşamadığım halde gönderimi hemen geri göndermiş. Kısa süre içinde defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi.

Hemen aynı gün satıcı firmaya ulaşıp kayıt açtırdım ve müşteri hizmetleri ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisini verdi. Ancak bugün ürünümün satıcıya geri gönderildiğini öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise önceki verilen bilginin hatalı olduğu söylendi. Süreç boyunca kimsenin kimseyle iletişimi yok ve verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor.

Ürünün ücretini havale ile ödedim ve mağduriyet yaşadım. Ürünümün en kısa sürede tekrar adresime gönderilmesini talep ediyorum.