to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Paketi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden aldığım dıngılg rd-6005 adlı ürünü iade etmek isterken, kargo firması benim iade etmem gereken paket yerine yanlış bir paketi iade etmiş. Yani benim asıl iade etmem gereken ürün hâlâ bende duruyor, benim ürünüme ait olmayan farklı bir paket ise Hepsiburada’ya gitmiş görünüyor.
Bu durum 20 Temmuz - 1 Ağustos tarihleri arasında yaşandı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma “size dönüş yapılacaktır” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne yanlış giden paketim tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Üstelik paketin yanlış gitmesine rağmen sistemden para iadesi de yapılmış.
Ben, yanlış gönderdiğim ürünün bana iade edilmesini ve halen elimde bulunan asıl iade edilmesi gereken ürünü de kurallara uygun şekilde geri gönderebilmeyi talep ediyorum. Sipariş numaram 4678318385’tir. Sürecin bir an önce netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Aciliyet rica ederim paketin içerisindekini alıp kullanmış bile olabilirler ne kadar yavaş isliyor her şey
