Yanlış Adrese Gönderilen Yastık İçin Gecikmiş Teslim Ve İade Talebi

Miivour firmasından Passion Pillow isimli bir yastık sipariş ettim. Ödemesini kredi kartımla 1500 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 1693. Ürünü Muğla’daki adresime sipariş etmeme rağmen firma, yanlışlıkla İstanbul adresime kargoya verdi. Bunun üzerine kargoyu iptal ettim ve Muğla adresimi tekrar ileterek ürünün bu adrese gönderilmesini talep ettim.

12 Ocak’tan bu yana ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. 17 Ocak, 23 Ocak ve 9 Şubat tarihlerinde Miivour ile yazışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kalıcı bir dönüş yapılmadı. Kargonun da büyük ihtimalle Hepsijet ile gönderildiğini biliyorum ancak firma yanlış gönderim ve sonrasındaki süreçle ilgili sorumluluk almadı.

Ürünün ivedilikle doğru adresim olan Muğla adresine yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, 1500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.