Teslimatın Adreste Bulunamadı Şeklinde Yanlış Kaydedilmesi Ve Bilgilendirme Yapılmaması

Hepsijet üzerinden ıph63171694 takip numaralı gönderim için 16 Temmuz tarihinde teslimat bekliyordum. Kargo hareketlerinde “Adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüş ve gönderi için iade süreci başlatıldığı görünüyor. Ancak bütün gün adresteydim, hiçbir şekilde zile basılmadı ve telefonla da aranmadım.

Hem adreste olmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir kayıt tutulması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine geçilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu sürecin nasıl bu şekilde ilerlediğinin açıklanmasını, neden aranmadığımın tarafıma bildirilmesini ve bu teslimattan sorumlu kuryenin gerekli şekilde incelenerek şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Ben tüm gün adreste olmama rağmen sanki adreste değilmişim gibi işlem yapılmasını ve tek taraflı olarak iade süreci başlatılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili inceleme ve geri dönüş talep ediyorum.