Teslimat Vaadiyle Oyalama: Kargom Hâlâ Elime Ulaşmadı!

Fatma Atasoy’dan aldığım ürünler, 10.12.2025 tarihinde saat 16.20’de Hepsijet’e teslim edilmesine rağmen, kargom Hepsijet tarafından ancak 12.12.2025 saat 17.26’da işleme alındı. Bu gecikmenin ardından teslimat sürecinde yeni bir sorun yaşadım.

13.12.2025 sabahı saat 09.10’da gönderimin teslimat birimine ulaştığı sistemde görülmesine rağmen, aynı gün saat 17.23’te “4 saat içinde kapınızdayız. 5929 teslimat kodu ile pıx6178441920700 numaralı FATMA_ATASOY gönderinizi teslim alabilirsiniz. Kargonuzu teslim almadan kodu paylaşmayınız. Gönderinizi harita üzerinden canlı takip etmek için lütfen linke tıklayınız. https://hpj.im/20k00p5eb001” şeklinde, ürünün dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Bundan önce de saat 16.09’da “pıx6178441920700 numaralı gönderinizi en kısa sürede teslim etmek için çalışıyoruz. Teslimatlar 21:00’a kadar devam ediyor. Takip: https://hpj.im/20k00p5eb001” içerikli bir mesaj gönderildi. Tüm bu mesajlara ve verilen teslimat süresine rağmen, ürünüm gün içinde teslim edilmedi.

Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denesem de kimseye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Sürekli teslimat yapılacağı yönünde bilgilendirme alıp, fiilen hiçbir teslimat gerçekleşmemesinden dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Gönderi numarası pıx6178441920700 olan kargomun acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yazılı ve sözlü olarak tüm yasal şikayet haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı bildiriyorum.