to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’dan verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan siparişim, 29 Kasım tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine ve dağıtıma çıkmasına rağmen bugün teslim edilmedi. Sistem üzerinden adreste bulunduğumu da özellikle işaretlememe rağmen, gün içinde teslim edilemeyeceğine dair bir SMS aldım.
Mesajı alır almaz, yaklaşık 1 dakika içinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi başlangıçta “hatalı adres” gibi bir problemden bahsetti ancak adres teyidi yaptığımızda aslında herhangi bir adres sorunu olmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen hem sistemlerinde hem de kendilerinin ekranında bugün teslim edilecek olarak göründüğünü söyleyip, artık yarına kaldığını ifade ettiler ve bu konuda net, tatmin edici bir açıklama yapamadılar.
Sipariş numaram 40249812769, Hepsijet kargo takip numaram ise ITX243099797362001’dir. Paketin özellikle bugün elime ulaşması gerekiyordu. Bu nedenle gecikme benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Hepsijet kaynaklı olmayan bir sorun varmış gibi gösterilip, ardından aslında adres sorunu olmadığı kabul edildiği halde, hiçbir net gerekçe sunulmadan teslimatın ertelenmesini kabul etmiyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Hepsijet’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Geciken bu gönderimle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkün olan en hızlı şekilde gönderimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
16 Ekim’de Bershka’dan sipariş verdiğim yünlü fitilli kazak, 18 Ekim’de Hepsijet’e teslim edildi. Kargo takip numaram: 243072091686001. Siparişimin toplam tutarı 1790 TL’dir. Kargom günlerdir “Düzce TM Aktarma Merkezi transfer sürecinde” olarak görünüyor ve 24 Ekim’de teslim edileceği belirtilmiş ol...
Hepsijet Kargo Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı! Bershka’dan verdiğim siparişim (Kargo Takip No: ITX24390*6001), uzun süredir elime ulaşmasını beklediğim bir kargoydu Hepsijet kargo ile dağıtıma çıktığını gördüm ancak telefon numaram yanlış olduğu gerekçesiyle teslimat iptal edildi. Adres...
18 Ekim 2025 tarihinde Bershka internet sitesinden verdiğim ve Hepsijet kargo firmasına teslim edilen ıtx243060482351001 takip numaralı siparişim, Giresun merkez adresine gönderilecekti. Kargo firmasının takip sayfasında tahmini teslimat tarihi 21 Ekim 2025 olarak görünmesine rağmen, bugüne kadar (3...
Bershka sipariş numaram 40181820877 Hepsijet ITX276524493 takip numaralı kargom teslim edilmedi. Hepsijet'ten bu şekilde mesaj geldi (ITX276524493 takip numaralı gönderiniz teslim edilemedi. Tekrar dağıtıma çıkarılacaktır). Evde olduğum halde evime uğranmadı arayıp teyit edilmedi. Daha sonra sipariş...
03 Kasım’da teslim edilmesi gereken ıkashj19290235802 numaralı Hepsijet kargom, 04 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo, yaşadığım şehre ve dağıtım şubesine gelmiş olmasına rağmen, acil olduğunu ve bugün elime geçmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Ayrıc...
Yorumlar