to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Çelişkisi Ve Geciken Kargo
13 Nisan 2026 tarihinde saat 18.48 ve 18.51’de Hepsiburada satıcısından abis rengi, 256 GB iki adet iPhone 17 Pro satın aldım. Siparişi verdiğimde teslimat tarihi olarak 22 Nisan yazıyordu. Ancak bugün ürün sayfasına tekrar baktığımda “yarın kapında” ibaresi görüyorum, kendi siparişlerim kısmında ise hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor ve hiçbir hareket görünmüyor. Bu durum hem çelişkili hem de müşteri açısından oldukça yanıltıcı.
Benden sonra sipariş veren kişilerin ürünleri için “yarın kapında” gibi hızlı teslimat ibareleri görünürken, benim bir gün önce verdiğim siparişimde hiçbir gelişme olmaması beni gerçekten üzdü. Az bir ücret de ödemiyoruz, ciddi bir bedel ödediğimiz bir ürün için bu kadar belirsizlik ve gecikme yaşamak kabul edilebilir değil. Ürünlerden biri doğum günü hediyesi olduğu için özellikle belirtilen tarihte elimde olması gerekiyor.
Hepsiburada’dan beklentim, 4655890758 ve 4589145207 numaralı siparişlerimin özellikle bu akşam kargoya verilmesi, en geç ise yarın kargoya teslim edilmesi ve belirtilen tarihte elime ulaşmasının sağlanmasıdır. Aksi halde bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Sürecin hızla düzeltilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ne zaman bilgi verirsiniz, bilgi vermeye gerek yok kargoya verin iki siparişimi sizden başka bir şey istemiyorum böyle kötü bir durum olamaz gerekli yerlere şikayette bulunacağım, müşteri hizmetlerinize kaç kere yazdım kimse doğru düzgün cevap bile verilmiyor çözüm yok bir an önce kargoya verin
Hiçbir şey yapılmıyor neden anlamıyorum ilgi sıfır müşteri hizmetleriniz çok kötü ilgisiz cevap bile veremiyorlar bilmiyoruz gibi cevaplar nasıl bilemez bir tek ben bu durumu yaşamadım herkes bu durumu yaşıyor neden kandırıldığımı düşünüyorum bir an önce kargoya verin lütfen Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim yoksa
