Alıcı Hatası İddiasıyla Siparişim Yanlış İade Edildi

Hepsiburada üzerinden bir tıraş makinesi siparişi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Dün teslim edilmesi gerekiyordu ancak hiçbir şekilde adrese gelinmeden ve benimle iletişime bile geçilmeden sistemde “alıcı hatası” gerekçesiyle iade süreci başlatılmış.

Teslimat adresim Tekirdağ Velimeşe’deki iş adresim olmasına rağmen ne arama yapıldı ne de kurye adrese uğradı. Buna rağmen kargonun teslim edilemediğine dair SMS geldiğini ve siparişimin iade sürecine alındığını görüyorum. Sipariş/Kargo takip numaramı sistemden sildikleri için şu an görüntüleyemiyorum.

Hiçbir şekilde tarafıma ulaşma çabası gösterilmeden “alıcı hatası” bahanesiyle iade başlatılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak Tekirdağ Velimeşe’deki iş adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.