Teslim Edilemedi Mesajı Aldım, Kargo Hiç Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Hepsijet ile Ankara Emniyet Müdürlüğü Sosyal Hizmetler Şube Müdürlüğü adresine gelmesini beklediğim 62755128127600 takip numaralı kargom için 04.09.2026 tarihinde “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Ancak gün içinde herhangi bir teslimat yapılmadı, daha sonra kontrol ettiğimde ise sistemde gönderinin “teslim edilemedi” olarak göründüğünü fark ettim.

Adresim Yenimahalle Gazi Mahallesi Mevlana Bulvarı No:2 Ankara Emniyet Müdürlüğü Sosyal Hizmetler Şube Müdürlüğü olarak açık ve net bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen, ne bir arama yapıldı ne de adrese gelindi. Buna rağmen gönderi “teslim edilemedi” durumuna düşürüldü. Kargo içerisinde araç için aldığım multimedya teybi bulunuyor ve ürünümü acil olarak kullanmam gerekiyor.

Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Ne yaşandığı, neden teslim edilmediği ve kargomun şu an nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Kargomun en kısa sürede doğru adrese, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve teslimatla ilgili sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. İrtibat için Mevlüt Y**** adına kayıtlı 0553*****77 numaralı telefondan da ulaşılmasını rica ederim.