Hepsijet Teslimatlarında Alıcı Adreste Yok Hatası Tekrarlıyor

Hepsijet ile defalarca aynı sorunu yaşamaktan gerçekten bıkmış durumdayım. Bugün de dahil olmak üzere sık sık kargom adreste olmama rağmen teslim edilmiyor, kapı hiç çalınmadan ve telefonla aranma yapılmadan sistemde “alıcı adreste yok” şeklinde not düşülüyor.

Trabzon Ortahisar Yenimahalle adresime gelmesi gereken, hıq12204593611116 takip numaralı gönderim için de yine aynı durum yaşandı. Evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de bir arama yapıldı, buna rağmen gönderi teslim edilemedi gösterilip tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Zaten diğer kargo firmalarına kıyasla yavaş çalışan bir sistemleri var, bir de üzerine bu şekilde hatalar eklenince mağduriyetim katlanıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “yapacağımız bir şey yok” denildi, herhangi bir telafi, çözüm sunulmadığı gibi özür bile dilenmedi. Adreste olmama rağmen sürekli “alıcı adreste yok” denilerek kayıt açılmasından ve bu özensiz hizmetten çok rahatsızım.

Adresime gerçekten gelinerek teslimat yapılmasını, bu tür yanlış “alıcı yok” girişlerinin son bulmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.