Hepsijet Teslimatının Yanıltıcı Görünümü Ve 47 Şalvarın Kayıp Olması

Hepsijet ile yaptığım bir gönderi hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bst3494921018 takip numaralı, 874,99 TL tutarında nakit tahsilatlı gönderim için önce “gün içerisinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı” bilgisi paylaşıldı, ardından “Hepsijet’e ulaşmış olup tahmini olarak 06.07.2026 tarihinde teslim edilecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Daha sonra da sistemde “Ciltx gönderisi Em*** Te*** (Kendi) adlı kişiye teslim edildi” ve “bst3494921018 numaralı nakit ödemeli gönderiniz teslim edilmiştir” bilgileri yer aldı.

Ben satıcı olarak ürünleri Edirne’ye gönderdim, ancak alıcıya hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve sanki ürün bana, yani “kendi” adına teslim edilmiş gibi bir kayıt oluşturulmuş. Ne alıcı ürünleri teslim aldı ne de bana fiziki olarak herhangi bir teslimat yapıldı. Bu gönderide toplam 47 adet şalvarım kayboldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca kayıtlarında teslim göründüğünü söylüyorlar, bunun dışında sorunu çözecek somut bir adım atılmıyor. Ürünler ortada olmadığı gibi, 874,99 TL tutarındaki bedel de tahsil edilmiş durumda. Ayrıca ben de karşı tarafa ödememi yaptım; hem mallarım gitti hem de param gitti, bu süreçte hem ben hem de alıcı mağdur bırakılıyoruz.

Gönderimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, teslimat kaydındaki hatanın düzeltilmesini, kaybolan 47 adet şalvarımın eksiksiz bulunup alıcıya teslim edilmesini ya da toplam 14.100 TL tutarındaki zararım ile birlikte tüm maddi kaybımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.