to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden dün bir cep telefonu siparişi verdim ve sipariş aşamasında ürünün 17 Nisan’da “bugün teslim” ibaresiyle 18 Nisan tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek tüm günümü buna göre ayarladım ve özellikle teslimat saat aralığı boyunca evde bekledim.
Gün içinde sistemde siparişimin dağıtımda olduğuna dair hem SMS hem de bildirim aldım. Buna rağmen kapıma hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. İlk olarak öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana akşam saat 21.00’e kadar teslimatların devam ettiği söylendi. Saat 17.30 civarında tekrar aradığımda ise adresimin iş adresi olarak işaretlendiği söylendi, ancak hem faturamda hem de siparişlerim menüsünde açıkça ev adresim görünüyor. Sonraki aramalarımda bu kez bugün o bölgeye sevkiyat olmadığı bilgisi verildi. Az önce canlı destek ile görüştüğümde ise bu kez aracın kaza yaptığı söylenerek bambaşka bir gerekçe sunuldu. Her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapılması, sürecin şeffaf ve güvenilir olmadığını hissettiriyor.
Tüm gün evde beklememe ve sistemde dağıtımda gözükmesine rağmen teslimatın yapılmaması ve her kanaldan farklı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişini verdiğim cep telefonunun en geç bugün ya da yarın mutlaka teslim edilmesini, teslimat sürecine dair net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 15 gün önce bir cep telefonu siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünün stokta olduğu ve 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı ...
18.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsijet kargo ile “ertesi gün kapında” seçeneğini özellikle tercih ederek bir telefon siparişi verdim. Teslimat adresi olarak kendi dükkanımı yazmıştım, o gün işim olmamasına rağmen dükkânda kargoyu bekledim. Buna rağmen kargo süreci tamamen aksadı. Karg...
18 Eylül tarihinde bir sipariş verdim. 20 Eylül akşamı 21.33'te siparişim teslim edildi olarak kayda geçmiş ancak bana ne bir mesaj ne telefon ne bir bildirim geldi, ne de kargom teslim edildi. 3 gündür Hepsiburada ile iletişime geçerek, talep oluşturarak problemin çözülmesi için uğraşıyorum ancak "...
Hepsiburada üzerinden “yarın kapında teslimat” seçeneğiyle bir elektrik uzatma kablosu siparişi verdim. Siparişim, satın alırken sistemde 17 Nisan’da teslim edilecek ve yarın kapımda olacak şekilde görünüyordu ancak bugün 18 Nisan olmasına rağmen 461 128 875 3 numaralı siparişim hâlâ kargoya bile te...
Hepsiburada üzerinden bir telefon satın aldım. Sipariş verirken eski adresim seçili kalmış, bunu fark eder etmez ürün daha kargoya verilmeden sistem üzerinden adres değişikliği yaptım. Ürünün kargoya verildiği anda güncellediğim yeni adrese yönlendirilmesini beklerken, siparişlerim kısmında hâlâ “ha...
Yorumlar