Teslimat Adreste Olmasına Rağmen Gerçekleşmedi Ve Hemen Yeniden Dağıtım İsteniyor

Hepsijet üzerinden Dr. 0W18357753701 numaralı gönderimin teslimatıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Sistem üzerinde gönderim için “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde teslim edilemedi bilgisi görünmekte. Ancak teslimatın yapılması gereken gün olan dün tüm gün adresteydik, kapımız çalınmadı ve herhangi bir telefon araması ya da bilgilendirme mesajı almadık. Ayrıca kargo takip ekranında gönderimin transfer sürecinde olduğu ve iade sürecinin başlatıldığı görülüyor.

Bu durum, teslimatın aslında hiç denenmediğini düşündürüyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin iade edilmeden önce tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu süreçte gerçekten adrese gelinip gelinmediğinin, varsa kurye kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Kargo yeniden dağıtıma çıktığında, kurye adrese geldiğinde mutlaka telefonla aranmak istiyorum. Şikayetimin incelenerek gönderimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.