Teslim Edilmeyen Ürün Ve Açıklama Eksikliği

Media Markt üzerinden 26 Temmuz tarihinde Philips bg3480/15 Vücut Bakım Seti satın aldım ve ürün Hepsijet ile 321056872_1 takip numarası ile gönderildi. Kargo takip ekranında günlerdir “Teslimat Şubesinde” ibaresi görünüyor ancak ürün bir türlü teslim edilmiyor. Normal teslim tarihi 29 Temmuz olarak görünmesine rağmen bu tarihten itibaren herhangi bir hareket olmadı.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda önce 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra arandığımda sadece işlemlerin devam ettiği belirtildi. Bugün tekrar aradığımda ise talebimin sözde hızlandırıldığı ve teslimat tarihinin 29 Temmuz olduğu tekrar söylendi ancak buna rağmen halen teslimat yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.