Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanlış Beyan Ve Çözüm Sunulmaması

Hepsijet Kargo tarafından teslim edilmesi gereken Boyner siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş ettiğim mont, adresime hiçbir şekilde getirilmediği halde kurye beni telefonla arayarak ürünü teslim etmiş gibi davranıp teslimat kodunu istedi. Ürünü teslim almamama rağmen teslimat kodu talep edilmesi hem güvenimi sarstı hem de son derece rahatsız edici bir durum oldu.

Devamında kargom için “adresinde yoktur” şeklinde yanlış beyan girilerek gönderi geri gönderilmiş ve fiilen hiçbir teslimat girişiminde bulunulmamıştır. Oysa belirtilen gün boyunca adresimdeydim ve kapıma gelen herhangi bir kargo olmadı. Gönderime ait kargo takip numaram BYR683122860’dır.

Bu süreçte Hepsijet ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Montumun en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesini ve bu yaşanan ilgisizliğin, yanlış beyanın detaylıca incelenerek sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.