to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde 411 326 996 1 numaralı siparişimle Carters bebek takımı satın aldım. Ürünün toplam bedeli 1.665,99 TL’dir. Teslimat adresim son derece açık olmasına rağmen, 04 Aralık 2025 tarihinde teslimat için geldiklerini iddia ettikleri gün kargo görevlileri güvenliğimizi aramadı, evde üç kişi olmamıza rağmen zile dahi basılmadı.
O gün Hepsijet kargo firması tarafından aranarak evde kimse olmadığı, kargonun kapıya bırakılacağı söylenip benden kargo kodu istendi, ben de bu kodu paylaştım. Ancak kapıya baktığımda ortada hiçbir kargo yoktu. Bunun üzerine güvenliği aradım, komşularıma sordum, apartmandaki tüm kapıları tek tek kontrol ettim fakat ürünü bulamadım.
Şu anda fiilen hiç teslim almadığım ürünün taksitlerini ödemek zorunda kalacağım için kredi kartı ekstremi bekliyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu yazılı olarak iletmeme rağmen sorunum çözülmedi, herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı.
Teslim etmedikleri bir ürün için tarafıma ücret yansıtılmamasını, yaşanan bu teslimat hatasının detaylı olarak incelenmesini, gerekirse kamera kayıtlarıyla kontrol edilmesini ve ödediğim/ödeyeceğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Hepsijet kargo sürecinin gözden geçirilmesini istiyorum.
07 Kasım Cuma günü saat 11.11’de, 430 913 731 1 numaralı Hepsijet gönderim sistemde bana teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak o saatte evde değildim ve evde de hiç kimse yoktu. Teslimat adresinde herhangi bir not, komşuya teslim gibi bir durum da yoktu. Ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum ve taraf...
Ebebek üzerinden 15.11.2025 tarihinde 5832****24 numaralı siparişi verdim ve Hepsijet kargo aracılığıyla gönderileceği, tahmini teslimat tarihinin ise 18.11.2025 olduğu belirtildi. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı. Durumu Hepsijet müşteri ...
16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen 62753958260511 takip numaralı siparişimde 3 adet paketten sadece 2 tanesi teslim edildi. 452 206 624 0 numaralı siparişim ise teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini ...
24 Ekim tarihinde Hepsijet kargo ile gönderilen 4269179762 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Evde bulunmadığım için gelen kuryeye 4 haneli takip kodunu iletip, kargoyu kapıya bırakmasını rica ettim. Kurye saat 12.30 civarında paketi kapıya bıraktığını söyledi. Ancak saat 17.00'de eve dön...
Hepsiburada üzerinden 56.999 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Siparişim bugün (26 Ekim 2025) teslim edilecekti. Sabah saatlerinden itibaren teslimat için evde bekledim, ancak akşama kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Eğer pazar günü çalışmadıklarını baş...
Yorumlar