Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanlış Alıcı Bilgisi Mağduriyeti

28.11.2025 tarihinde Hepsijet ile Konya Akşehir bölgesine getirilmek üzere olan, gtm1709804673 takip numaralı kargom için "adrese uğramadan alıcı kabul etmiyor" notu düşülmüş. Oysa ne adrese gelen bir kurye oldu ne de beni arayan biri, hiçbir şekilde teslimat girişimi yapılmadı. Üstelik bu kargoyu 12 gündür bekliyorum ve şehir dışına çıkmam gerekiyor. Bu gecikme ve adrese uğramadan iade etmeye kalkmaları beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşanan durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca çok üzgün olduklarını söyleyip destek formu açacaklarını belirttiler; ancak bu açıklama ve süreç, mağduriyetimi gidermeye yetmiyor. Kargomun, adrese gerçekten gelinerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yanlış "alıcı kabul etmiyor" bilgisinin sistemden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer kargom en kısa sürede adrese gelinerek teslim edilmez ve bu hatalı kayıt düzeltilmezse, yarın savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.