Teslim Edilmeyen 13 Bin Liralık Kargo İçin Sürekli İlgisizlik Ve Gecikme

Hepsijet ile taşınan, içinde yaklaşık 13 bin liralık giyim ürünleri bulunan kargomun Cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugün hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip/sipariş numaram Mango200001203565 ve gönderi İstanbul Büyükçekmece adresime teslim edilecekti. Ürünlerin içinde yılbaşı hediyeleri olduğu için bu gecikme benim için hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet oluşturdu.

Süreç boyunca WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir net geri dönüş alamadım, ne teslimat tarihi verildi ne de kargomun durumu hakkında açıklayıcı bilgi paylaşıldı. Bu kadar yüksek tutarlı ve tarih hassasiyeti olan bir gönderi için bu ilgisizlik ve gecikme kabul edilebilir değil.

Kargomun acilen, hiçbir ek sorun yaşanmadan adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.