Hepsijet Kargo Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Hepsijet ile taşınan kıyafet içerikli kargomla ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. Ürünü 24 Aralık Çarşamba günü sipariş ettim, 26 Aralık Cuma günü kargoya verildi; ancak gönderim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer aracına yükleniyor” şeklinde görünüyor. Teslimat mesafesi de aslında yaklaşık 2–3 saatlik bir yol olmasına rağmen bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini yaklaşık üç kez aradım, iki kez de WhatsApp üzerinden yazdım. Her seferinde bana sadece kargonun araca yüklendiği ve kısa süre içinde dağıtıma çıkarılacağı söylendi; bunun dışında somut bir çözüm veya net bilgi verilmedi. Görüşmelerimde herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı, yalnızca çözüm ekibine bildirildiği ifade edildi; ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Bilecik adresime teslim edilmesi gereken bu kargomun, daha fazla gecikmeden bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.