Teslim Edilmemiş Kargo, Yanıltıcı Sistem Kayıtları Ve Kuryenin Kaba Tutumu

28 Ocak 2026 günü Ankara Çankaya’da Hepsijet üzerinden teslimatını beklediğim kargo için 09.00–17.15 saatleri arasında tüm gün evdeydim; ancak kargo getirilmediği için 17.15’ten sonra evden çıkmak zorunda kaldım. Buna rağmen sistemde üst üste iki kez gelinmiş gibi giriş yapılmış.

Saat 18.00 civarında kargo görevlisi beni arayarak evde olmadığımı, bu nedenle teslimat yapamayacağını söyledi. Ben de durumu anlayışla karşılayıp ertesi gün teslim alabileceğimi belirttim. Ancak görevli, ertesi gün getiremeyeceğini, eğer ürünü almak istiyorsam belirttiği konuma gidip kendim almam gerektiğini, yoksa iade sürecine gireceğini söyledi ve bunu oldukça ters bir tavırla ifade etti.

Tüm gün evde beklememe rağmen teslimatın yapılmaması, ardından da hem sistemde gerçeği yansıtmayan teslimat denemeleri görünmesi hem de kuryenin müşteriyi zor durumda bırakan ve kaba sayılabilecek yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kargomun yeniden, adresime gelecek şekilde teslimata çıkarılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.