Hepsijet Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. D**** R*** firmasından, Ankara çıkışlı olarak verilen ve TS2101110362HJ1997 takip numaralı kargom, 22.01.2026 tarihinde dağıtıma çıktı olarak görünmesine ve 24 Ocak’ta elimde olacağı belirtilmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Hepsijet çağrı merkezi ile 2 kez görüştüm. Her defasında kargomun dağıtımda olduğu, hemen ilgilenecekleri ve gün içinde bana bilgi verileceği söylenmesine rağmen, 3 gündür ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom teslim edildi. Bu durum artık oyalandığımı hissettiriyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Kargomun nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayet sonrasında da sorun çözülmez ve kargom teslim edilmezse, ürün ve kargo ücreti dahil olmak üzere toplam 309,80 TL tutarındaki siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.