Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Teslimat Bilgisi

Hepsijet aracılığıyla İz Teknoloji’den sipariş verdiğim robot süpürgeye ait cpr5216*****10 takip numaralı kargomun 12.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 3 gündür kargomu beklememe ve bugün gün boyu evde olmama rağmen sistemde “adresinize uğradık ancak size ulaşamadık” şeklinde yanlış bir bilgi girilmiş.

Sabah Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayet formu oluşturduklarını ve yetkili birimlerin bana dönüş yapacağını söylediler, ayrıca ben de acil teslim talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de aynı firmayla benzer bir sorun yaşamıştım ve şu anda tekrar aynı mağduriyeti yaşıyorum.

Kargomun gerçek durumunun netleştirilerek acilen adresime teslim edilmesini ve sisteme gerçeğe aykırı “adrese geldik, ulaşamadık” bilgisinin girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.