Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Hepsijet üzerinden prg631220 takip numaralı kargomun teslimat süresi aşılmasına rağmen tarafıma ulaşmamasından şikayetçiyim. 06.10.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilen, Overdose üzerinden 849,99 TL ödeyerek sipariş verdiğim ürün, 08.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip sistemine girdiğimde daha önce doğru görünen takip numaram artık hatalı olarak görünüyor ve kargonun durumu hakkında hiçbir bilgiye erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen defalarca denemede bulunmama karşın hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve kargomla ilgili bilgi alamıyorum.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, kargomun nerede olduğunun açıkça bildirilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.