Hepsijet Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Instagram’daki lovityofficial adlı firmadan yaklaşık 10 gün önce 1.574 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Siparişim Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için Hepsijet’i aradığımda, adresimin yanlış girildiği gerekçesiyle ürünlerin gönderici firmaya iade edildiği bilgisini verdiler. Oysa siparişi verirken adresimi doğru girdim ve bunun görsel kaydı da bende mevcut. Telefonda ısrarla ürünün doğru adresime tekrar teslim edilmesini talep etmeme rağmen, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar.

Şu anda ne ürünler elime ulaştı ne de herhangi bir para iadesi yapıldı. Kargo takip numaram ADO9731983955710’dur. Ürünlerimin vakit kaybetmeden, sisteme girilmiş olan doğru adresime yeniden sevk edilmesini ve teslim edilmesini talep ediyorum.