Teslim Edilmemiş Kargo Ve Keyfi İade Süreci

Hepsijet ile 5381*****11 takip numaralı kargom 14 Temmuz’dan beri defalarca aramama rağmen elime ulaşmadı. 14 Temmuz günü evde olmadığım için kargonun geri döndüğü söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Aransaydım, kapıya ya da komşuya bırakılmasını isteyebilecektim.

Müşteri hizmetleri ve dağıtım ekibiniz, kargonun bir kez daha dağıtıma çıkacağını ve o gün evde olmazsam kapıya bırakılacağını defalarca söylemelerine rağmen, gönderi iade sürecine alınmış. 56 yaşındayım ve şimdiye kadar bu kadar ciddiyetsiz bir kargo firmasıyla karşılaşmadım. Bu yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda anlatacak kadar firmanıza kızgınım.

Bu süreçte ekstra kargo ücreti almak için özellikle uğraşılıyormuş gibi bir kargo dolandırıcılığı hissi yaşıyorum. Arama kayıtlarında yaptığım tüm görüşmeler mevcut, gerekirse bu mağduriyet için inatla hakkımı arayacağımdan emin olabilirsiniz.

Egarden üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim, içinde qts Professional Sphagnum Torf ve Yaban Mersini toprağı gibi ürünlerin bulunduğu, toplam 3.723,84 TL tutarındaki siparişimin, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini ve kargonun arama yapılmadan keyfi olarak iade sürecine alınmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.