Teslim Edilmediği İddiası Sonrası Hatalı İade Süreci

Hepsiburada Jet üzerinden zincir marketten prn11301328 takip numaralı bir tırmanma aleti siparişi verdim. 9 Mayıs’ta Seyhan aktarmadan Tarsus’a gelmesi gerekiyordu ancak ürün adresime hiç gelmeden iade süreci başlatılmış.

Sistemlerinde kargo şirketinin adrese geldiği ve benim teslim almadığım yazıyor, fakat böyle bir geliş olmadı, herhangi bir arama, mesaj veya kapıya gelme durumu yaşanmadı. Buna rağmen sanki ben teslim almamışım gibi gösterilmesini doğru bulmuyorum.

Ben ürünümün en kısa sürede yeniden paketli şekilde adresime teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun araştırılıp kargo firmasıyla birlikte gerçek durumun ortaya çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.