Kargom Günlerdir İzmir’de Takılı Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

18 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir tablet satın aldım. Ürün, 19 Kasım’da Alanya’dan Hepsijet Kargo ile gönderime çıktı. 20 Kasım’da Antalya’ya, 21 Kasım’da ise İzmir’e gönderildi. En geç 25 Kasım’da Rize Merkez’e teslim edilmesi gereken kargom için bugün 26 Kasım olmasına rağmen sistemde halen İzmir’de göründüğü bilgisi yer alıyor.

Bu süreçte üç gün üst üste Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana dönüş yapılıp bilgilendirileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son olarak bugün tekrar aradığımda, kargonun İzmir’de depoda bulunduğu ve hemen gönderime çıkarıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen kargo takip ekranında hala İzmir’de görünüyor, hareket kaydı güncellenmiyor.

Sipariş numaram 441 722 904 2, Hepsijet kargo takip numaram 62754128478657’dir. Ürünün bir an önce Rize Merkez adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ile ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin telafisi için uygun bir ücret/kupon jestinde bulunulmasını talep ediyorum.