Teslim Edildi Görünmesine Rağmen 3.600 TL Değerindeki Kargo Elime Ulaşmadı

Hepsijet ile bugün yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 3.600 TL değerinde elektronik malzeme içeren kargom “teslim edildi” görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun teslim edildiği ve nasıl olduysa benim kargo onay kodumun da doğru girildiği bilgisini aldım.

Tarafıma iletilen mesajda rn1507234071 numaralı robo90 gönderimin “en** se*** (Kargo Dolabı) ” adlı kişiye/kargo dolabına teslim edildiği yazıyor. Ancak bulunduğum bölgede böyle bir kargo dolabı yok ve bana teslimat yapılmadı. Kargonun kime, nereye, nasıl teslim edildiğine dair net bir bilgi paylaşılmadı.

Hem ürünüm ortada yok hem de onay kodumun nasıl kullanıldığı açıklanmıyor. 3.600 TL değerindeki bu ürünümün derhal bulunarak bana teslim edilmesini, aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını ve teslimat sürecinin nasıl hatalı ilerlediğinin araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.