Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Erzincan Merkez Mimar Sinan Mahallesi’indeki adresime BKM Kitap üzerinden verdiğim, bkhj2230236768 numaralı kargom Hepsijet ile tarafıma teslim edilecek şekilde gönderildi. Yıllardır aynı adrese sorunsuz teslimat alıyorum ve adres bilgilerim sistemde doğru kayıtlı olmasına rağmen bu gönderide adresimin yanlış olduğu söylenerek sorun yaşadım.

Teslimat günü saat 10.00 civarında kurye ile görüştüm, yan blokta olduğumu belirttim ve paketin tarif ettiğim şekilde kendi kapımın önüne bırakılmasını özellikle rica ettim. Evim üçüncü katta ve aynı gün komşumun dört adet kargosunun sorunsuz şekilde teslim edildiğini öğrendim. Buna rağmen bana ait kargo ortada yok. Komşuma da sordum, kapı önüne bırakılan veya başkasına teslim edilen herhangi bir paket olmadığını söyledi.

Kuryeyi tekrar aradığımda paketi kapıma bıraktığını iddia ediyor, ancak paket bana ulaşmadı. Hepsijet’i aradığımda ise “yapacağımız bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Şu anda ne kitaplarım var ne de ödediğim paranın iadesi yapıldı.

Hepsijet’in bu gönderi için teslimat görüntülerinin ve teslim kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, paketin gerçekten nereye bırakıldığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kitaplarımın tekrar gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz iadesini istiyorum.