Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Kargo Elime Ulaşmadı

Pinduk firmasından satın aldığım kakaolu fındık kreması, Hepsijet kargo firması tarafından 29 Aralık’ta en geç 4 saat içerisinde adresime teslim edileceği bilgisiyle mesaj olarak bildirildi. Ancak 2 Aralık Cuma günü saat 15:53’te “teslim edildi” şeklinde bir mesaj daha geldi ve buna rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargo takip numaram tx6258121001749 olup teslimat adresim Ulucami Mahallesi 25004 sokak no 8 Seyhan Adana’dır. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Depo ile görüştüklerini ve kısa sürede bana dönüş yapılacağını söylediler, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.

Kargomun gerçekten teslim edilmediği açık olmasına rağmen hâlâ sonuç alamamış olmaktan dolayı mağdur durumdayım. İlgili gönderimin acilen tarafıma yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.