Kargom Teslim Edilmiyor, Paketler Karıştırıldı

Madame Coco üzerinden 26 Kasım 2025 tarihinde verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişim, 26 Kasım’dan bu yana Adana Anadolu Transfer Merkezi’nde bekletiliyor ve hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmiyor. Hepsijet kargo takip numaram 427130756852, sipariş numaram ise 308751780194455’tir.

Ayrıca kargomla ilgili yanlış barkodlama/kodlama yapılmış, teslim edilen paket içeriği ile hâlâ teslim edilmeyen paket içeriğinin yerleri karıştırılmıştır. Bu nedenle hem siparişim eksik hem de sistemde karışıklık görünmektedir. Kargo durumunda günlerdir hiçbir ilerleme olmamasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi; görüştüğümde sadece dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ transfer merkezinde gözüküyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, karıştırılan paket içeriklerinin acilen düzeltilerek bugün içerisinde doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.