to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Teslimat Kodu Numaraya Gönderildi Ve Kurye Davranışı Kaba
Media Markt üzerinden verdiğim 321219022 numaralı siparişimle ilgili olarak, telefon numaramın değişmesi nedeniyle teslimat öncesinde Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüp gerekli tüm güncelleme işlemlerini yaptım. Yeni numaramın sisteme tanımlandığına dair onay almama rağmen teslimat kodu ısrarla, erişimim olmayan eski telefon numarama gönderilmeye devam etmektedir.
Bu sistemsel hata nedeniyle kargomu teslim alırken büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Üstelik adrese gelen Hepsijet kuryesi, yaşanan bu teknik aksaklığa rağmen son derece profesyonellikten uzak bir tavır sergilemiştir. Personelin çözüm odaklı olmak yerine sergilediği bu hoş olmayan üslup, markanızın kurumsal kimliğine yakışmamaktadır.
Media Markt’tan sadece siparişi vermiş bulunmaktayım; asıl sorun Hepsijet’in numara güncelleme sistemindeki yetersizlik ve kurye personelinin davranışlarıdır. Telefon numaramın kalıcı olarak (teslimat kodlarını da içerecek şekilde) güncellenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarılarda bulunulmasını talep ediyorum.
