to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olan Ürünüm Neden Geç Kargoya Veriliyor?
13 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Erazer 15 p1 model bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 439 671 883 4). Siparişimin kargoya verilme tarihi sistemde 26 Kasım olarak görünüyor. Ancak bugün aynı ürünü tekrar sipariş vermek istesem, 'yarın kapında' şeklinde hızlı teslimat seçeneği sunuluyor. Ürünün stokta mevcut olmasına rağmen, daha önce sipariş verdiğim için teslimatımın geciktirilmesini anlamakta güçlük çekiyorum ve bu durumu negatif ayrımcılık olarak değerlendiriyorum.
Teslimat adresim İzmir Urla. Ürün için toplam 43.000 TL ödeme yaptım ve bu ürünü ilk kez satın alıyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada'nın kendi şikayet sistemine de sorunumu anlattım. Öncelik verileceğini vs. Söylediler ancak herhangi bir gelişme yok tamamen robotize verilen cevaplar
