Sıfır Kilometre Peugeot Rifter’da Elektronik Arızalar Ve Servis İhmaline Karşı Değişim Talebi

Batuhan

3.518

05.02.2026 tarihinde Peugeot Öztek Çekmeköy bayisinden sıfır kilometre Peugeot Rifter aracımı teslim aldım. Araç 55 km’deyken ekranında ölü piksel ve hata olduğunu fark edip bayiye ilettim, bana servise gösterirsem onarım yapılacağı söylendi. Ardından yağmurlu havada işe giderken araç bu kez ESP, ASR, şerit takip, tabela okuma ve çarpışma engelleme sistemlerinin devre dışı olduğu, aracı tamir ettirmem gerektiği yönünde uyarı verdi. Bayiyi aradığımda yine servise yönlendirildim ve ancak iki hafta sonrasına randevu verildi.
Randevu tarihini beklerken bir‑iki gün sonra aracım park halinde iken ekranın kapanmadığını fark ettim, bununla ilgili video çektim ve servisi aradım. Beni yol yardıma yönlendirdiler; gelen teknisyen yağmurlu havalarda bu tip takılmalar olabildiğini, kendisi gelse de sadece akü kutup başını sökeceğini, benim de aynı işlemi yapabileceğimi söyledi. Tarif ettiği gibi yaptım ve ekran sorunu düzeldi; ancak bu kez park ederken arka park sensörleri uyarı vermediği için bagaj camı alt kısmında küçük bir göçük oluştu.
Aracı 177 km’deyken Peugeot Öztek Çekmeköy yetkili servisine teslim ettim, yaşadığım tüm sorunları anlattım ve çektiğim videoları gösterdim. Bana Fransa’ya dosya açılacağı ve aracın yaklaşık bir hafta serviste kalacağı söylendi. 6 gün boyunca hiç kimse tarafından aranmadım; her seferinde kendim defalarca aramak zorunda kaldım ve her defasında "1 saat içinde, gün içinde size dönüş yapılacak" denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. En son aradığımda neden sürekli yanlış bilgi verildiğini sorduğumda dosyaya bakan birini çağırdılar ve bu kişinin bana, yaşadığım sorunların bagaj kapak kısmındaki hasardan kaynaklandığını ve tamiratın kaskodan yapılacağını öğrendim.
Arızalarla ilgili videolarım ve servis fişim mevcuttur. 10.02.2026 ile 25.02.2026 tarihleri arasında, henüz 0 kilometre aldığım ve 177 km dahi olmadan elektronik sistemleri devre dışı kalan, ekranda hata ve ölü piksel çıkan, park sensörleri uyarı vermediği için hasara sebep olan aracımın kaskoya yönlendirilmesi ve kusurun kullanıcıya yüklenmeye çalışılması yerine, 0 kilometre aldığım ayıplı aracımın emsal bir yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Peugeot Türkiye müşteri hizmetlerini de aramama ve dosya oluşturulmasına rağmen en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenip hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı. Sensör hatası hasar yerine bir canlı olsaydı?

Gelişme

20 Mart 01:51

Yaklaşık 1,5 ay önce sıfır olarak satın aldığım Peugeot Rifter aracımda, aracı teslim aldıktan sadece 3 gün sonra ve 55 km’deyken elektronik arızalar başladı. Bununla birlikte araç ekranında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ölü piksel problemi mevcut ve bagaj kapağının iç kısmında bariz bir boya hatası bulunuyor. Sıfır araç almış olmama rağmen, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle resmen ikinci el arızalı ve boya hatalı bir araç kullanıyormuşum gibi hissediyorum.

İstanbul Çekmeköy’deki bayiye durumu ilettiğimde, konuyla kendilerinin ilgilenemeyeceğini, servise yönelmem gerektiğini söylediler. Servise gittiğimde ise ekran için garanti kapsamında işlem yapılabileceği, elektronik arızalar için kaskoya yönlendirme olacağı belirtildi; bagaj kapağındaki boya hatasıyla ilgili ise herhangi bir açıklama yapılmadı, ne yapılacağı konusunda net bir cevap dahi verilmedi. Bu yaklaşım, sıfır bir araçta bu kadar kısa sürede ortaya çıkan sorunlar karşısında beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım elektronik arızalar, ekrandaki ölü piksel ve bagaj kapağındaki boya hatası nedeniyle aracın ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, tüm bu sorunlar ve yaşadığım maddi manevi kayıplar göz önüne alınarak aracımın değiştirilmesidir. Araç değişimi mümkün görülmüyorsa, yapılacak onarımların aracımda değer kaybına yol açması halinde, oluşacak değer kaybının da eksiksiz ve adil bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Tüm bu hususlarda markanın daha yapıcı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.

Batuhan

Böyle sorunlu araç ve sinir eden düzen görmedim bu 4 oldu araç park halinde multi medya kapanmıyor akü bitti 3 defa. Yol yardımı arıyorum akünün kutup başlarını sökün 5 dakika bekleyin diyor. ESP asr şerit takip çarpışma önleyici daha aklıma gelmeyen birkaç saçma arıza uyarıları veriyor. Aynı araçtan yine sıfır km alındı onda da elektronik arıza verdi bu araçlar 50 km de başladı sorunları günlerimsin ağlar mısın. 2015 model arabam 11 yaşına kadar sanayi yüzü görmedi. Bu bayramımı zehir etti yine gidip araç kiralı cam mecburen malum ikame araçta vermiyorlar 1.5 ay oldu alalı 200 km de Şu an onunda 100 km servise git gelle oldu stellantis Türkiye ile de iletişime girdim 10 gün oldu dönüş yapan olmadı bu sabah yine aradım geri dönüş yaptılar sonunda ve malum yine 1 hafta bekleyin süreçle ilgili diye. Bekleriz biz aylarca siz paranın keyfini bizde park halinde multimedya sı kapanmayan aküsü bitmek üzere bir sürü arıza veren araçla bayramlaşırız.

Batuhan

Sonuç olarak ölü piksel hatalı ekran garanti kapsamından değişim yapıldı. ESP asr ve diğer arıza ikazları yazılım atılınca hepsi normale döndü şimdilik bir sorun kalmadı bagaj kapağının iç kısmındaki boya hatası hariç. Peugeot gerçekten güzel kullanışlı araç üretmiş lakin şu yazılım veya donanımsal dijital sorunları kronik likten giderse çok daha güzel kullanışlı ve rakipsiz olur.