to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Gücü Sıfır Olan Mochi Süt Pompası İçin İade Talebi Ve Firma İlgisizliği
Mochi markasına ait giyilebilir süt pompasını yaklaşık 20 gün önce kendi resmi firmasından satın aldım. Alımdan bu yana ürünün çekim gücü neredeyse yok denecek kadar az, sağım yapmıyor. Aynı anda başka bir pompa ile deneme yaptığımda süt rahatlıkla geliyor, ancak Monchi süt pompası ile hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ürünün kavraması yok, çekim gücü sıfır diyebilirim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma tarafına yorum yazarak durumu ilettim. Yorum sonrası bana sadece “yardımcı olmak için bilgi paylaşımına izin verin” şeklinde dönüş yapıldı, ben de onay verdim; ancak sonrasında hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi ve sorunuma dair bir çözüm sunulmadı. Firma bu süreçte son derece ilgisiz ve alakasız davrandı.
Bu durumda ürünü açıkça kusurlu bulduğumu, yeni doğum yapmış bir anne olarak mağdur edildiğimi ve ödediğim ücretin boşa gittiğini belirtmek istiyorum. Kusurlu olduğu halde sağım yapmayan bu cihaz için iade ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim ve hissettiğiniz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Giyilebilir süt pompalarında çekim gücü performansı; cihazın göğüs yapısına tam uyumu, silikon başlık (flanş) boyutunun uygunluğu ve parçaların doğru birleştirilmesi gibi birçok teknik detaya bağlıdır. Diğer pompalarla kıyaslandığında, giyilebilir cihazların çalışma prensibi ve vakum mekanizması farklılık gösterebildiğinden, cihazın kurulumu ve kullanım şeklinin uzman ekiplerimizle birlikte kontrol edilmesi sorunun çözümü adına büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz sonrası sizinle iletişime geçilememesi konusuna açıklık getirmek isteriz: Satın alma gerçekleştirdiğiniz platformların kişisel verileri koruma politikaları gereği, telefon numarası veya e-posta gibi iletişim bilgileriniz tarafımızla otomatik olarak paylaşılmamaktadır. Bu nedenle, sistem üzerinden verdiğiniz onay sonrasında tarafımıza bir iletişim bilgisi ulaşmadığı için teknik ekibimiz sizinle irtibat kuramamıştır. Konuyla ilgili inceleme sürecini başlatabilmemiz için lütfen aşağıdaki Şikayet Kayıt Numarası ile birlikte iletişim bilgilerinizi müşteri hizmetleri kanalımıza ya da sosyal medya hesaplarımız üzerinden mesaj yoluyla iletiniz. Bilgileriniz ulaştığı anda uzman danışmanlarımız size dönüş sağlayarak iade süreci ve teknik kontroller konusunda gerekli tüm desteği sunacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Mochi Baby Türkiye Ekibi
