Siparişim İzin Almadan İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı

Proteinocean’dan Whey protein peanut aromalı ürün siparişi verdim. Bugün, 10 Eylül 2026 tarihinde Hepsijet’ten “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı geldikten yaklaşık 10 saniye sonra, bu kez “alıcı iade talep etti” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de ben herhangi bir iade talebinde bulundum.

Siparişimin, bana kimse uğramamasına rağmen sadece 6 dakika içinde iptal edilmiş olduğunu SMS’lerden gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak hatta bağlanmak için tam altı kez deneme yapmak zorunda kaldım. Sonunda ulaştığım müşteri temsilcisi hem eksik ve yetersiz bilgi verdi hem de iletişim tarzı son derece ilgisiz ve ciddiyetsizdi, yaşanan durumla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Ben bu siparişi bilerek ve isteyerek verdim, ürünümü teslim almak istiyorum. Herhangi bir iade talebim yokken kendi kendine iptal edilen bu siparişin yeniden, sorunsuz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.