Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Sebepsiz İptal Edilen Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum: Teslim Edilmeyen Ürün, Bilgilendirme Eksikliği Ve Destek Sorunu

ID:33752987

Melike sonuçtan memnun

Çözüldü

Sebepsiz İptal Edilen Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum: Teslim Edilmeyen Ürün, Bilgilendirme Eksikliği Ve Destek Sorunu

Melike

hepsiJET

23 Eylül 2025 13:46

870

19 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünüm, pazartesi günü teslim edilmesi gerekirken Hepsijet Kargo tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden ve benim talebim olmadan iptal edilip iade süreci başlatılmıştır. Kargo takip numaram: 62753877994913. İzmir Konak ilçesi Alsancak semtinde evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi ve hiçbir şekilde bana ulaşılmadı.

Kredi kartı ile 400 TL ödeme yaptım. Siparişimin iptal edildiğine veya iade başlatıldığına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da e-posta almadım. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve muhatap bulamadım. Siparişimi ben iptal etmedim, iade de talep etmedim. Kargo şirketi kendi inisiyatifiyle iade oluşturmuş.

Ürünümün adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.

sebepsiz-iptal-edilen-siparisim-icin-cozum-bekliyorum-teslim-edilmeyen-urun-bilgilendirme-eksikligi-ve-destek-sorunu-1.jpg

Destekleyenler

Abdullah

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilemeyen Sipariş, Eksik Bilgilendirme Ve Maddi Mağduriyet

Hasan

hepsiJET

08 Ekim 2025 19:50

1.673

05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...

teslim-edilemeyen-siparis-eksik-bilgilendirme-ve-maddi-magduriyet-2.jpg

teslim-edilemeyen-siparis-eksik-bilgilendirme-ve-maddi-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Siparişlerim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Ücretimin Tamamı Geri Ödenmedi

Simay

hepsiJET

31 Mayıs 2025 16:10

413

22 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 24 Mayıs 2025'te Hepsijet kargo firması tarafından iptal edilmiştir. Gerekçeleri ise gönderinin teslim edilememesidir. Ancak bu tarih evde olmama rağmen hiçbir şekilde zile basılmadı ve aranmadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 26 ...

Siparişlerim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Ücretimin Tamamı Geri Ödenmedi

45 Gündür Teslim Edilmeyen İade Kargom Ve Çözülmeyen Mağduriyetim

Mehmet

hepsiJET

19 Ağustos 2025 07:59

1.721

10 Temmuz 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden aldığım arızalı ürünü iade etmek üzere Hepsijet aracılığıyla Manisa’dan gönderdim. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen iade kargom hâlâ teslim edilmedi ve süreç sonuçlanmadı. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her s...

Eksik Teslimat Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Samet

hepsiJET

17 Ekim 2025 12:36

1.292

16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen 62753958260511 takip numaralı siparişimde 3 adet paketten sadece 2 tanesi teslim edildi. 452 206 624 0 numaralı siparişim ise teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini ...

2 Destek

Esra sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Hatalar Nedeniyle Paramı Alamıyorum

Esra

hepsiJET

05 Eylül 2025 21:20

1.073

26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...