Randevulu Teslimat İptalinin Gerçekleşmemesi Ve Sağlık Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Hepsijet ile teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomu şehir dışında olacağım için özellikle randevulu teslimat olarak seçmiştim ve gönderim teslimat şubesinde bekliyordu. Ancak teslimat iline beklediğimden erken dönmem gerekti ve randevu tarihini iptal ettirip kargomu daha erken teslim almak istedim, buna rağmen süreç gereksiz şekilde zorlaştırıldı.

Sağlık sorunum sebebiyle randevu tarihinde adreste olamayacağım, bu yüzden kargomun 30 Nisan’da dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Şehir dışına yeniden çıkmam gerektiği için gönderimi teslim alabileceğim başka bir gün yok. Şube ile görüştüğümde, sistemden randevulu teslimat talebinin iptal edilmesi gerektiğini, ancak bu şekilde gönderiyi dağıtıma çıkarabileceklerini söylediler. Fakat müşteri hizmetlerini bu sabah da dahil olmak üzere defalarca aramama rağmen randevulu teslimat talebi hâlâ iptal edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Zaten teslimat şubesinde olan 62754704487040 numaralı gönderimin randevulu teslimat kaydının acilen iptal edilmesini ve paketimin bugün dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sağlık durumum ve zaman kısıtım nedeniyle başka bir teslimat günü ayarlama şansım olmadığı için, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.