to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Zamı Sonrası Media Markt’ta Telefon Teslimatı İptali Ve İade Sorunu
Apple telefonlara zam gelince Media Markt, kargoda olan telefonu geri çekmeye çalışıyor ve bu yasa dışı duruma Hepsijet de aracı oluyor. Ürünü “alıcı kabul etmiyor” diye işaretleyerek Media Markt’ın isteğini yerine getirmeye çalışan, buna göre mail atan ve iade girişi yapan çalışanlarınızı kınıyorum.
Ürünün ve paketinin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli soruşturmaların başlatılmasını da size bırakıyorum. Şubeye gidip ürünü teslim almak istedim ancak kesinlikle verilmedi. Sistemde de sanki ben adresimde ürünü istememişim gibi iade süreci başlatılmış, bunu böyle kodlayan her kimse gerçekten yazıklar olsun. 13 dakikada kuryenin zimmete alıp adresime gelmesi zaten mümkün değil.
Tüm bu yaşananların düzeltilmesini, ürünümün tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Hepsijet, adresime hiç gelmeden sistemde "Dağıtıma çıkarıldı" “alıcı kabul etmiyor” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir kodlama yaparak kargomu geri gönderiyor. Bunun sebebinin ise, Apple telefonlara zam gelince Media Markt’ın ürünü geri çekme isteği... Media Markt, Hakem Heyeti kararıyla ürünü tekrar göndermek zorunda kalınca, Hepsijet için de ticaret Bakanlığına şikayet yazacağım.
Hepsijet’in bu etik dışı davranışını ve Media Markt’ın yasal olmayan işine bu şekilde ortak olması Hepsijet personellerinden Sami ve Sezen isimli kişiler... Media Markt yetkilisi talimat mı verebiliyor parasını ödediğim, faturası kesilen ve bana ait olan paketi bana teslim etmiyorsunuz? Paket artık Media Markt'ın değil! *Komik ve kötü tarafı şikayet sonrası Hepsijet bunu fark edip özür maili atıyor ve tekrar teslimata çıkaracağız yazıyor. Fakat Hepsijet'te çalışan başka personeller paketi tekrar iadeye çeviriyor. Hepsijet Sami ve Sezen aramızdan birileri ve sonra niye şirketler böyle diyoruz. Bizim bazı insanlarımız kötü. Media Markt'ta da bizden birileri bunu yapıyor. Hepsijet genel müdürlük özür maili, tekrar dağıtıma çıkarılacak ekran görüntüsü ve tekrar iadeye çevirmeye uğraşan Hepsijet çalışanı Sami ve Sezen hareketleri görsel yüklüyorum. Yazık.
Teslim edilsin diye çevirdi Hepsijet genel müdürlük sistemde randevu girildi fakat Sami diye bir arkadaş mail atıyormuş teslim edilmesin diye. Ve paketi getiremiyorlar. Kendi içinizde nasıl sorun yaşayabiliyorsunuz? Çözecek kimse yok mu orada?
