Kuryenin Adrese Teslimatı Reddetmesi Ve Saygısız Tutumu

23 Temmuz 2026 tarihinde Hepsijet ile 62754968940828 numaralı gönderimin teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kuryeniz, dağıtım bölgesi içinde olan açık adresime gelmek yerine beni kişisel telefonundan arayarak belirttiği bir konuma gitmemi, kargomu ancak oradan teslim alabileceğimi söyledi.

Kuryeye, kargonun adresime getirilmesi gerektiğini, bu şekilde yaptığı teslimatın yasal ve doğru olmadığını belirttim. Buna karşılık olarak bana yaklaşık 3 yıldır bu bölgede teslimatları bu şekilde yaptıklarını söyledi. Ben de o zaman 3 yıldır yanlış bir uygulama yapıldığını ifade ettim. Ayrıca başka bir bölgeye hiç hizmet vermediklerini, bu bölgeye hizmet verdiklerini söyleyerek buna rağmen kendisinin belirttiği konuma gitmeyi reddedip etmediğimi sorgular bir üslupla konuştu. Bu tavır hem saygısız hem de müşteriyle iletişim açısından son derece uygunsuzdu.

Hepsijet’in, dağıtım bölgesi içinde olmasına rağmen adresime teslimat yapmayı reddeden ve müşteriye karşı bu şekilde saygısızca iletişim kuran ilgili kurye hakkında gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun, sistemde kayıtlı olan adresime, normal prosedüre uygun şekilde yeniden teslim edilmesini istiyorum.

Bu süreçte arama geçmişimde kuryenin beni aradığı tarih ve saati gösteren kayıt bulunmaktadır, gerekirse bu kaydı da kanıt olarak paylaşacağım. Bundan sonra da sadece benim değil, tüm müşterilerin gönderilerinin, dağıtım bölgesi içinde yer alan kendi açık adreslerine teslim edilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini rica ederim.